Co by było, gdyby polski urzędnik miał brytyjskie narzędzia?
Autor: Andrzej Albera, Odpowiada za strategię i kierunek rozwoju
Brytyjski rząd dał asystenta AI ponad 20 tysiącom urzędników. W trzymiesięcznym pilotażu uczestnicy oszczędzali średnio 26 minut dziennie, czyli według rządu brytyjskiego prawie dwa tygodnie pracy w roku. Policzyliśmy, co to oznacza w polskich warunkach. Rachunek zakłada, że polski urzędnik z dobrym narzędziem osiągnie to samo co brytyjski. Nie ma powodu, żeby było inaczej.
Jak to policzyliśmy
| Krok | Wartość |
|---|---|
| Czas odzyskany dziennie (Wielka Brytania) | 26 minut |
| Dni pracy w roku | ok. 220 |
| Czas odzyskany rocznie na osobę | ok. 95 godzin |
| Urzędnicy samorządowi w Polsce (2024) | ok. 261 tys. |
| Razem | ok. 24,9 mln godzin rocznie |
| Godziny pracy na jeden etat | ok. 1760 (220 dni po 8 godzin) |
| Wynik | ok. 14 100 etatów |
To tylko gminy, powiaty i województwa. Z administracją rządową wynik byłby wyraźnie większy.
Polska a świat
| Kraj | Co zrobił | Efekt |
|---|---|---|
| Wielka Brytania | asystent AI dla ponad 20 tys. urzędników | 26 minut dziennie na osobę |
| Wielka Brytania | narzędzie Consult do analizy uwag z konsultacji społecznych | szacunkowo 75 tys. dni pracy i 20 mln funtów rocznie |
| Dania | porozumienie rządu, gmin i regionów | cel: co najmniej 30 tys. etatów uwolnionych do 2035 roku |
| Singapur | asystent Pair dla urzędników, wyniki w otwartym raporcie kwartalnym | średnio 81 minut oszczędności na zadaniu, prawie 100 tys. aktywnych użytkowników miesięcznie |
W Polsce prawie połowa urzędników (46%) już korzysta w pracy z generatywnej AI, choć zdecydowana większość badanych pracuje w urzędach, które takich narzędzi nie wdrożyły (NASK, 2026). Pisaliśmy o tym we wpisie AI w pracy urzędnika: jak wyjść z szarej strefy. Chęci już są, brakuje służbowego narzędzia i pomiaru efektów.
Jak czytać tę liczbę
- Etaty nie znikają. Odzyskany czas wraca do obsługi mieszkańców, krótszych kolejek i zaległych spraw. Duńczycy wprost zapisali, że chodzi o pracę bliżej obywatela.
- 26 minut to deklaracje uczestników brytyjskiego pilotażu. Dlatego warto mierzyć efekt od pierwszego dnia, jak robi to Singapur.
- Najszybciej działają proste zadania: odpowiedzi na podstawie BIP i uchwał, projekty pism, notatki ze spotkań, analiza uwag z konsultacji.
Co z tego wynika dla instytucji
- Dać urzędnikom służbowego asystenta, który zna przepisy i dokumenty urzędu. TWIN:DESK, nasze Cyfrowe biurko AI, działa w serwerowni urzędu, na polskich modelach, takich jak Bielik i PLLuM. Więcej o tym, jak wygląda wdrożenie AI w urzędzie, piszemy na stronie dla administracji.
- Mierzyć od pierwszego dnia. PROXY:AI zapisuje, kto i do czego używa AI. Z takiego rejestru urząd policzy własne minuty, a nie brytyjskie.
- Wdrażać metodycznie. Metodyka CDF zaczyna od oceny wstępnej i prowadzi do nadzoru, a szkolenia dla urzędników uczą ludzi, jak z tego korzystać.
Czas na to jest dobry. Mamy przepisy, mamy polski stack AI i mamy urzędników, którzy chcą pracować lepiej. 14 100 etatów czeka na decyzję. Porozmawiamy o tym na II Forum AI w Administracji Publicznej we Wrocławiu, 4-6 listopada.
Źródła
- GOV.UK, 2.06.2025: Landmark government trial shows AI could save civil servants nearly 2 weeks a year
- GOV.UK, 14.05.2025: Government-built Humphrey AI tool reviews responses to consultation for first time
- Altinget, 10.06.2025: Kunstig intelligens skal frigøre mindst 30.000 årsværk
- Pair, raport publiczny (II kw. 2026)
- NIST, Analizy i Opinie 8(76)/2026: liczba urzędników samorządowych (dane GUS)
- NASK, 17.03.2026: AI w e-administracji publicznej. Perspektywa urzędników i instytucji