Administracja publiczna (JST i rządowa)

AI w urzędzie, które da się wykazać przed NIK, RIO i obywatelem

Dlaczego teraz

Urząd pracuje na danych obywateli i w systemach EZD, a każda decyzja musi mieć podstawę, autora i ślad. Publiczne chatboty nie spełniają ani jednego z tych warunków. Jednocześnie od 2026 r. podmioty publiczne wdrażające systemy AI wysokiego ryzyka muszą je rejestrować i oceniać ich wpływ (art. 49 AI Act), a reforma finansowania JST wymusza szybkie przeliczanie scenariuszy budżetowych

Trzy osoby, które muszą powiedzieć tak

Sekretarz / Skarbnik — krótszy czas obsługi spraw i weryfikowalne analizy

Informatyk / IOD — dane obywateli nie opuszczają urzędu

Koordynator zgodności — rejestr systemów AI i gotowy materiał audytowy

Scenariusze biznesowe

Asystent do obsługi pism i korespondencji

Obszar: Automatyzacja procesów

Problem: Przygotowanie odpowiedzi na pisma i wnioski trwa zbyt długo, bo dokumentacja sprawy jest rozproszona w systemie EZD

Jak to działa: Asystent łączy się z EZD RP / EZD PUW i e-Doręczeniami, czyta akta sprawy i przygotowuje projekt odpowiedzi ze wskazaniem źródeł. Urzędnik weryfikuje, poprawia i podpisuje

Co zyskujesz: Projekt pisma powstaje w minutach zamiast godzin, a każde zdanie ma wskazane źródło w aktach — łatwiej dotrzymać terminów KPA bez zwiększania zatrudnienia

Produkt: TWIN:DESK

Weryfikowalne analizy budżetowe i sprawozdawcze

Obszar: Analizy i raportowanie

Problem: Analizy budżetowe i sprawozdania wymagają wyniku, który skarbnik może odtworzyć i sprawdzić

Jak to działa: Model rozumie pytanie skarbnika, ale liczy deterministyczny kod Python/SQL na danych sprawozdawczych — każdy wynik wraca ze źródłem, formułą i ograniczeniami

Co zyskujesz: Porównania z grupą JST, analiza WPF i scenariusze presji kosztowej w rozmowie naturalnym językiem — z wynikiem, który skarbnik może powtórzyć i pokazać radzie

Produkt: TWIN:DESK

Asystent procedur i szybszy onboarding urzędników

Obszar: Adopcja i kompetencje

Problem: Nowi urzędnicy nie wiedzą, które procedury obowiązują, a część nie jest nigdzie spisana

Jak to działa: Rejestr Braków Wiedzy wskazuje brakujące lub nieaktualne procedury zamiast zgadywać, a audyt wiedzy (CDF-F0.K) porządkuje je przed uruchomieniem systemu

Co zyskujesz: Nowy pracownik dostaje odpowiedzi tylko z obowiązujących procedur, a kierownictwo — listę procedur, których nikt nie spisał

Produkt: TWIN:DESK + CDF

Bezpieczna praca z AI na danych obywateli

Obszar: Bezpieczeństwo i suwerenność

Problem: Dane obywateli nie mogą trafić do zewnętrznego dostawcy AI

Jak to działa: PESEL, NIP, REGON i inne identyfikatory są wykrywane i maskowane przed wysłaniem zapytania, a przełącznik „wyłącznie UE” blokuje routing poza UE dla całego urzędu

Co zyskujesz: Pracownicy mogą korzystać z najlepszych modeli, a IOD ma gwarancję techniczną — nie regulaminową — że dane osobowe nie opuszczą urzędu

Produkt: PROXY:AI

Bezpieczne środowisko AI zamiast publicznych chatbotów

Obszar: Bezpieczeństwo i suwerenność

Problem: Pracownicy korzystają z publicznego ChatGPT do pracy z dokumentami urzędu

Jak to działa: Jedna brama kontroluje użycie modeli i narzędzi, rejestruje aktywność, a skan skan nieautoryzowanych narzędzi AI wykrywa nieautoryzowane narzędzia i daje ścieżkę ich legalizacji

Co zyskujesz: Urząd wie, kto i do czego używa AI; pracownicy dostają legalne narzędzie lepsze od tego, z którego korzystali po kryjomu

Produkt: PROXY:AI + CDF

Zgodność systemów AI wysokiego ryzyka

Obszar: Zgodność i nadzór

Problem: Podmiot publiczny musi zarejestrować system AI wysokiego ryzyka i wykazać ocenę wpływu

Jak to działa: Metodyka prowadzi przez ocenę wpływu (ASIA/FRIA) i ocenę zgodności, a system eksportuje materiał do audytu i rejestracji w bazie UE (art. 49 AI Act)

Co zyskujesz: Rejestracja i ocena wpływu przeprowadzone według gotowej ścieżki, z dokumentacją, którą można pokazać kontroli zamiast tworzyć ją po fakcie

Produkt: PROXY:AI + CDF

Dowody

Prototyp analiz finansowych JST na 1,85 mln rekordów MF — artykuł „Akceleracja analiz finansowych JST” (26.08.2026)

Integracje: EZD RP / EZD PUW, e-Doręczenia, ePUAP, KSeF 2.0

ISO/IEC 42001 — pierwszy certyfikat Bureau Veritas w Polsce

Jak zaczynamy

Demonstracja na publicznych danych MF dla Twojego miasta lub próbne wdrożenie wartości na procesie obsługi korespondencji — bez przekazywania danych z urzędu