Wodociągi

AI dla operatora usługi kluczowej — z pakietem dowodowym i utrzymaniem, na które stać mały zespół IT

Dlaczego teraz

Jako operator usługi kluczowej wodociągi muszą udokumentować nadzór nad AI, dokumentacja sieci i procedury awaryjne są rozproszone między działami, a biuro obsługi tonie w korespondencji z mieszkańcami. Mały zespół IT nie ma zasobów, by utrzymywać system AI po wdrożeniu

Trzy osoby, które muszą powiedzieć tak

Prezes / dyrektor techniczny — szybszy dostęp do dokumentacji sieci i procedur

Kierownik IT — utrzymanie systemu w ramach stałej obsługi, nie własnymi siłami

Pełnomocnik ds. UKSC / IOD — pakiet dowodowy i dane mieszkańców pod kontrolą

Scenariusze biznesowe

Asystent dokumentacji sieci i procedur awaryjnych

Obszar: Wiedza i dokumenty

Problem: Dokumentacja sieci i procedury awaryjne są rozproszone między działami

Jak to działa: Centralna baza RAG z OCR schematów i cytowaniem właściwej procedury

Co zyskujesz: Dyżurny znajduje właściwą procedurę awaryjną i schemat z cytatem w sekundach — także w nocy, bez dzwonienia do kolegi

Produkt: TWIN:DESK

Asystent do obsługi pism i korespondencji z mieszkańcami

Obszar: Automatyzacja procesów

Problem: Obsługa wniosków i korespondencji z mieszkańcami obciąża biuro obsługi

Jak to działa: Asystent przygotowuje projekty odpowiedzi na podstawie dokumentacji sprawy; integracja z e-Doręczeniami i ePUAP

Co zyskujesz: Biuro obsługi odpowiada szybciej i spójniej, a pracownik zatwierdza projekt, zamiast pisać od zera

Produkt: TWIN:DESK

Utrzymanie AI przy ograniczonych zasobach IT

Obszar: Integracje i niezawodność

Problem: Mały zespół IT nie ma zasobów na utrzymanie systemu AI po wdrożeniu

Jak to działa: CogOps (CDF-F6) — miesięczna stała obsługa z dedykowanym konsultantem i monitorowaniem jakości odpowiedzi; modele zapasowe z automatycznym przełączeniem

Co zyskujesz: System AI ma stałego opiekuna i plan awaryjny — zespół IT nie musi zostawać specjalistami od modeli

Produkt: PROXY:AI + CDF

Automatyczne zestawienia danych eksploatacyjnych

Obszar: Analizy i raportowanie

Problem: Odczyty i dane eksploatacyjne wymagają cyklicznych zestawień

Jak to działa: Harmonogramy (RRULE) i wykonywanie kodu w czacie do obliczeń na danych eksploatacyjnych

Co zyskujesz: Zestawienia eksploatacyjne generują się cyklicznie z powtarzalnych obliczeń — do sprawdzenia, nie do składania

Produkt: TWIN:DESK

Bezpieczne i kontrolowane wykorzystanie AI

Obszar: Bezpieczeństwo i suwerenność

Problem: Dane mieszkańców i odbiorców nie mogą trafić do zewnętrznego dostawcy

Jak to działa: Maskowanie danych osobowych; przełącznik „wyłącznie UE”; predefiniowany profil sektorowy GOV / Energy

Co zyskujesz: Dane odbiorców są maskowane automatycznie, a polityka sektorowa jest gotowa na start — bez budowania jej od zera

Produkt: PROXY:AI

Pakiet dowodowy i nadzór AI dla operatora usługi kluczowej

Obszar: Zgodność i nadzór

Problem: Jako operator usługi kluczowej trzeba udokumentować nadzór nad wykorzystaniem AI

Jak to działa: Rejestr agentów AI (CDF-F2); Platforma CDF generująca ujednolicony pakiet dowodowy pod audyty; niezmienialny dziennik zdarzeń

Co zyskujesz: Dokumentacja nadzoru nad AI dla UKSC/NIS2 powstaje w toku pracy systemu — nie jest projektem przed audytem

Produkt: PROXY:AI + CDF

Dowody

Wdrożenie w infrastrukturze krytycznej (LW Bogdanka) w 2 miesiące

Integracje e-Doręczenia i ePUAP; CogOps jako stała obsługa

Jak zaczynamy

Demonstracja na procedurach awaryjnych jednego działu i wycena stałej obsługi CogOps dopasowanej do wielkości zespołu IT